電子郵件故障排除

本教程涵蓋以下情況下應採取的步驟:當您將網域變更為指向 Cloudflare 後不再收到傳送至您網域的電子郵件時 。如果您完成本教程中的步驟後,仍然需要進一步幫助,請告訴我們您嘗試了哪些步驟、分享您的網域名稱,以及在可能的情況下,提供 Cloudflare 中 DNS 記錄的編輯後螢幕擷取畫面。

1. 您是否為您的網域設定了正確的 MX 記錄?
您需要在 Cloudflare 儀表板的 DNS 應用程式中設定 MX 記錄,才能收到電子郵件。如果您在這方面需要幫助,請參考教程 https://community.cloudflare.com/t/adding-dns-records/52718。您的 MX 記錄應指向管理您的郵件的伺服器。範例如下所示:


其中 yoursite.com 是您的網域名稱,server.mailhost.com 是您的郵件主機所需的伺服器名稱。當您使用共用代管且您的電子郵件託管在與網站相同的伺服器上時,通常用於指向 mail.yoursite.com 的記錄。您還應檢查您的記錄是否與其文件中指定的記錄相符,確保它們指向正確的提供者。

2. 您的 MX 記錄的名稱欄位是否設定為 @?
如果不是,它會涵蓋郵件的子網域,而不是郵件網域。確保名稱設定為 @ 或 MX 記錄上的 yoursite.com。在上述範例中顯示為 yoursite.com,確保這裡顯示您的網域名稱,否則 MX 記錄將不會按預期運作。

3. 您的 MX 記錄是否指向 mail.yourdomain.com(或類似網域)?
如果是,請確保為指向處理郵件之伺服器的 IP 位址的 mail 設定 A 記錄(由您的電子郵件提供者或 Web 主機提供)。(確保其設定為 :grey:)。

如果您的 MX 記錄與此範例相似


,其中郵件由您自有網域的子網域處理,您將需要其他 DNS 記錄。例如,如果您使用 mail.yoursite.com,它需要具有名稱 mail。它需要是指向您伺服器 IP 位址的 A 記錄,如以下範例中所示的 192.0.2.1

4. 您是否擁有指向郵件託管伺服器之 IP 的 A 記錄(通常為 mail )?
如果您已建立 A 記錄,如步驟 3 中所示,請確保其旁邊有一個 :grey:。如果旁邊是 :orange:,請按一下這朵雲以將其轉變為 :grey:。這可能會給該項目標記 :warning:,因為它暴露了您伺服器的 IP 位址。如果電子郵件與進行 Proxy 處理的網站託管在相同伺服器上時,這是正常且不可避免的。


當您連線至伺服器以擷取郵件時,必須透過設定為 :grey: 的主機連線,也就是說,如果您的郵件程式設定為透過 example.com 連線,而其具有設定為 :orange: 的 A 記錄,則郵件程式將無法運作。您應當建立另一個主機名稱,例如設定為 :grey:mail.example.comsmtp.example.com,這樣就不會影響您在 Cloudflare 上的網站設定。在您擁有另一個項目後,比如設定為 :grey:mail.example.com,您應當將程式透過其進行連線的主機名稱修改為 mail.example.com,而不是 example.com

在實際中 :我將使用 Outlook 作為範例,它與其他電子郵件程式/應用程式相似。當您在 Outlook 上設定電子郵件帳戶時,系統會要求提供伺服器名稱。這通常由您的 Web 主機提供,類似於 mail.yoursite.com,在此情況下,對於指向您伺服器 IP 的 mail,您必須擁有 A 記錄且該記錄應設定為 :grey:。如果您嘗試使用設為 :orange: 的子網域/網域,您的郵件很可能會無法運作。

5. 您的伺服器上是否有預期會看到源站 IP 的垃圾郵件模組(或類似物)?
部分 Web 主機會自動在您的伺服器上安裝垃圾郵件模組,這對於 cPanel 尤為常見。例如,「Spam Experts Routing」,預期郵件會通過網域名稱。當您啟用 Cloudflare 時,可能會導致問題,因為看到的 IP 位址不是您伺服器的 IP 位址。這種情況的解決方案是,使用您的伺服器主機名稱(或者在某些情況下為 IP)而不是您的網域名稱更新模組。如果您不確定此值或需要協助,請聯絡您的 Web 主機。



教程參考:CT-19
檢閱時間:07/21

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