电子邮件故障排除

本教程介绍当将域更改为指向 Cloudflare 时后无法再收到发往域的电子邮件时,您应采取的步骤 。如果您在遵循本教程后仍需要进一步的帮助,请告诉我们您尝试过的操作并分享您的域名,并尽可能提供您在 Cloudflare 中的 DNS 记录的编辑屏幕截图。

1. 您是否为您的域设置了正确的 MX 记录?
您需要在 Cloudflare Dashboard 的 DNS 应用中设置 MX 记录,才能收到电子邮件。如果您在这方面需要帮助,请参考教程 https://community.cloudflare.com/t/adding-dns-records/52718。您的 MX 记录应指向管理您邮件的服务器。示例如下:


其中 yoursite.com 是您的域名,server.mailhost.com 是邮件主机所需的服务器名称。当您使用共享托管服务且电子邮件与网站托管在相同服务器上时,通常使用指向 mail.yoursite.com 的那一个。您还应该检查记录是否与文档中指定的记录相匹配,确保记录指向正确的提供商。

2. MX 记录的名称字段是否设置为 @?
如果不是,则它会涵盖邮件的子域,而不是邮件域。确保将名称设置为 @ 或 MX 记录上的 yoursite.com。对于上述示例中显示 yoursite.com 的位置,请确保其显示您的域名,否则 MX 记录将无法按预期工作。

3. MX 记录是否指向 mail.yourdomain.com(或类似物)?
如果是这样,请确保将 mail 的 A 记录设置为指向处理邮件之服务器的 IP 地址(由您的电子邮件提供商或 Web 主机提供)。(确保将其设为 :grey:。)

如果您有类似本例的 MX 记录


,邮件由您自有域的子域处理,您将需要另一个 DNS 记录。例如,如果您使用 mail.yoursite.com,则需要使用名称 mail。它必须是指向您服务器 IP 地址的 A 记录,在以下示例中显示为 192.0.2.1

4. 您是否有指向邮件托管服务器之 IP 的 A 记录(通常为 mail )?
如果您已创建 A 记录,如步骤 3 所示,请确保其旁边有一个 :grey: 标记。如果是 :orange:,则单击云以将其变为 :grey:。这可能会导致以 :warning: 标记该条目,因为这会暴露您服务器的 IP 地址。如果电子邮件托管在与代理网站相同的服务器上,这很正常且不可避免。


当您连接到服务器以检索邮件时,必须通过设置为 :grey: 的主机进行连接。也就是说,如果您的邮件程序设置为通过 example.com 进行连接,且该域的 A 记录设置为 :orange:,则此过程不会生效。您可能需要创建设置为 :grey: 的其他主机名, 如mail.example.comsmtp.example.com,这样就不会影响您在 Cloudflare 上的网站配置。在您拥有设置为 :grey: 的其他条目后,如 mail.example.com,应将程序通过其进行连接的主机名称修改为 mail.example.com,而不是 example.com

实际操作 :我将以 Outlook 为例,其他电子邮件程序/应用都与其类似。当您在 Outlook 上配置电子邮件帐户时,系统将要求您提供服务器名称。这通常由 Web 主机提供,内容类似于 mail.yoursite.com。在这种情况下,mail 的 A 记录必须指向您的服务器 IP 并设置为 :grey:。如果您尝试使用设置为 :orange: 的子域/域,您的邮件可能无法正常工作。

5. 您的服务器上是否有垃圾邮件模块(或类似模块),预期能够看到您的源站 IP?
某些 Web 主机会自动在服务器上安装垃圾邮件模块,这对于 cPanel 尤其常见。例如,“Spam Experts Routing”,该模块期望邮件通过域名。当您启用 Cloudflare 后,由于看到的 IP 地址不是您服务器的 IP 地址,因此可能会导致问题。这里的解决方案是使用您的服务器主机名(或在某些情况下是 IP)而不是域名来更新模块。如果您对此不确定或需要帮助,则应联系 Web 主机。



教程参考:CT-19
审查时间:07/21

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