What is the name of the domain?
What is the issue you’re encountering
recuperer un hebergement
What steps have you taken to resolve the issue?
Bonjour, je vous contacte car mon frère est décédé il y a 3 mois. Il était hebergeur informatique et hebergait notamment mon site internet via cloudflare.
Cela fait 3 mois que j’essaye désespérément de joindre Cloudflare. Par téléphone, on me répond toujours la meme chose " c’est le service commercial ici, on ne peut rien faire pour vous "
J’ai crée un compte a mon nom et ouvert un ticket en expliquant la situation, jamais eu de réponse … J’ai envoyé une lettre recommandé en joignant un acte de deces, jamais eu de reponse…
J’ai l’identifiant de connexion ainsi que son mot de passe, mais il avait mis en place une authentification a 2 facteurs et n’ai pas accès a ses mails. Est ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Apparemment mon site est hebergé jusqu’au 27/11. Je ne connais rien en informatque, mais si je ne paye pas l’hebergement avant cette date mon site sera coupé ?
Merci de votre aide