申请退款我购买的Pro计划费用

我是一个中国用户,英文不太好,因为错误的点击购买了Pro计划一年花了我240$,我一点都没有使用。希望能够给我退款。

Hello @76890339 welcome. Can you create a Billing ticket and share your ticket number here? You can open a Billing ticket here, https://dash.cloudflare.com/?to=/:account/support.

The Billing team is currently experiencing a delay due to an ongoing migration, they are slow to reply as a result, details here, Billing migration update.

Please do share your ticket number so that we can flag it for our colleagues in Billing.

我的票号是:发票 ID:CFUSA9399206
到期日期 April 18, 2024
发票金额:240.00 美元

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我想知道这个什么时候可以开始退款?以及如何操作,我现在根本没法找到相应的接口。

HI @zfenghuang @76890339 I see a couple of tickets that appear to have been opened via email and closed as the Support team needs tickets to be open via the dash. Can you please use login at dash.cloudflare.com to that account that holds the subscription in question?

When a ticket is open via the dashboard for the appropriate account, the Support team can begin to investigate.

Please login to the account that has the subscription, create a Billing ticket, and share your ticket number here.

You can open a Billing ticket here, https://dash.cloudflare.com/?to=/:account/support

你好!我已为您开了张票:#3230294

除非是特殊情况我们是不支持退款的。

如果您还是觉得应该被退款的话请把原因在票 (#3230294) 里告诉我们。
谢谢。

我本来是选择的免费项目的,但是不知道什么原因付款时候成了Pro计划。而且我一点没有使用,你们可以查看记录,我收到信用卡付款信息以后,就一直在申请取消计划。但是一直不能成功。而且,我也没有使用这个计划。这次付款完全贵司网站提示信息不充分导致。并且,我完全没有使用的东西。为什么不能退款?

说真的,我完全没有想要付费的打算。这次付款,完全网站信息错误。提示操作用户体验真的太差了。我也完全没有使用这个服务的打算,只是打算做个测试。好给公司和客户有想需求做建议的测试。

我本来是选择的免费项目的,但是不知道什么原因付款时候成了Pro计划。而且我一点没有使用,你们可以查看记录,我收到信用卡付款信息以后,就一直在申请取消计划。但是一直不能成功。而且,我也没有使用这个计划。这次付款完全贵司网站提示信息不充分导致。并且,我完全没有使用的东西。为什么不能退款?

你好亲,请将您的反馈发送到支持票 #3230294 ,以便我们的计费专家可以对您的案件采取必要行动。谢谢

#3230294
我本来是选择的免费项目的,但是不知道什么原因付款时候成了Pro计划。而且我一点没有使用,你们可以查看记录,我收到信用卡付款信息以后,就一直在申请取消计划。但是一直不能成功。而且,我也没有使用这个计划。这次付款完全贵司网站提示信息不充分导致。并且,我完全没有使用的东西。

说真的,我完全没有想要付费的打算。这次付款,完全网站信息错误。提示操作用户体验真的太差了。我也完全没有使用这个服务的打算,只是打算做个测试。好给公司和客户有想需求做建议的测试。

我发了,但是并不明白“反馈发送到支持票 #3230294” 是要我如何做的意思?