Hola, tenemos el dominio en OVH y necesitamos cambiar las DNS para que apunten a OVH, en vez de a Cloudflare. El problema es que no tenemos acceso a la cuenta de Cloudflare. Nos recomiendan que podríais verificar que el dominio es nuestro insertando cualquier registro de verificación en el panel de OVH.
OVH nos comenta que tenemos que cambiar en Cloudflare el registro SPF e incluir “include:mx.ovh.com”
No obstante, si refleja que los registros de la zona DNS en Cloudflare son los mismos que en OVHcloud, puede restablecer sus servidores DNS en OVHcloud y no hace falta editar el SPF.
Hemos creado una nueva cuenta en Cloudflare para poder abrir un ticket y pediros ayuda.
Si teneis el e-mail con el que el dominio está registrado en Cloudflare, debería ser posible (re-)tomar el control. Si no, creo que no es posible lo que quereis.
(If you have the e-mail address (and access to it) you can regain control of the Cloudflare account, and hence of the domain. Otherwise, it may not be possible).
(Perhaps if they post the domain name, somebody from Cloudflare can check, but I don’t know).
Muchas gracias Bernado,
El problema es que nosotros no creamos cuenta en Cloudflare. Cuando contratamos las cuentas con Gmail, alguien (imaginamos que nuestro comercial) debió crearla sin proporcionarnos mail y contraseña.
Según ellos no lo tienen y así estamos sin poder recuperar nuestro acceso a Cloudflare y sin que nadie nos haga mucho caso…
Hola @marketing190, ya he respondido en el ticket #3175697.
Como comentaba anteriormente, west.ns.cloudflare.com. y jean.ns.cloudflare.com son los NameServers (NS) que están configurados en el registrar, sin embargo, para modificarlos esto se tiene que hacer directamente en OVH.
Cualquier otra duda favor de contestar vía ticket, saludos.