Leia antes de postar
Certifique-se de ler esta postagem e outras vinculadas a ela e use o comando 
no alto, à direita, para pesquisar seu problema. Esta Dica da Comunidade contém perguntas e respostas para as perguntas mais frequentes sobre DNS e Rede. O comando irá revelar conselhos e informações adicionais.
Contexto
A categoria DNS e Rede abrange tópicos como endereço de IP, servidores de nomes, DNSSEC, achatamento CNAME, 
(nuvem laranja) e 
(nuvem cinza) e como adicionar registros de DNS.
Registros de DNS mostrando IPs errados ou não atualizando
Quando a Cloudflare está habilitada no seu site e os registros de DNS estão com nuvem laranja, você verá os IPs da Cloudflare sendo retornados para o seu site. É assim que protegemos seu site contra invasores, já que somos um proxy reverso. Você pode ficar descansado, sabendo que as solicitações de seus visitantes estão sendo direcionadas para seu servidor de origem configurado no site Cloudflare.com > DNS.
Se estiver em dúvida, você sempre pode desativar essa proteção colocando uma nuvem cinza no registro de DNS adequado:
Esteja ciente de que, se estiver esperando um registro CNAME após colocar a nuvem cinza, você precisa se certificar de que o achatamento CNAME esteja desativado:
Nameservers incorretos ou zona purgada da Cloudflare
Esteja ciente de que, ao configurar sua conta pela primeira vez, você precisará delegar seu DNS para a Cloudflare. Isso significa que você estará nos cedendo o controle sobre o DNS, para que possamos rotear seu tráfego por meio de nossa rede e lhe fornecer recursos de velocidade e segurança em todo o seu site. Para que isso ocorra, você precisa atualizar seus nameservers junto ao seu registrador.
Quando você se cadastra para obter uma conta da Cloudflare, fornecemos dois nameservers que serão usados para todas as zonas que você adicionar à sua conta. Alguns registradores poderão lhe fornecer mais de dois nameservers. Porém, é importante que você use apenas os dois que são informados no seu painel de controle da Cloudflare. Caso contrário, seu site não ficará ativo ou sua zona será removida da sua conta.
Não consigo alterar os nameservers ou a configuração de CNAME
Caso você simplesmente não esteja conseguindo alterar seus nameservers devido a uma política da organização ou limitações locais do DNS, oferecemos uma opção de configuração de CNAME aos nossos clientes que utilizam um plano Business ou Enterprise conforme necessário. Temos muito mais informações disponíveis na nossa central de conhecimento, aqui:
Como adicionar registros de DNS e subdomínios
Quando você está configurando uma conta, a triagem de DNS percorre um dicionário dos nomes de DNS mais comuns e consulta os nameservers atuais. Se uma resposta for obtida, o registro é adicionado.
Se seus registros de DNS forem muito diferentes, nosso sistema poderá não ser capaz de detectá-los e você precisará adicioná-los manualmente.
Esses artigos explicam o que fazer para inserir os tipos de registro mais comuns de uma forma que favoreça a Cloudflare:
- Como faço para adicionar registros A?
- Como faço para adicionar um registro CNAME?
- Como faço para adicionar ou editar registros MX ou de e-mails?
Se não tiver certeza a respeito dos registros, você pode obter os registros adequados na sua conta de hospedagem e/ou entrando em contato com seu provedor de hospedagem.
Se não conseguir configurar corretamente os registros de DNS para o seu (sub)domínio, você poderá se deparar com um erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Se estiver tendo dificuldades para configurar seu DNS (em especial os registros MX) para o seu serviço de e-mail, temos muitas informações para ajudá-lo aqui:
- Como faço para adicionar ou editar registros MX ou de e-mails?
- Meu e-mail parou de funcionar. O que devo fazer?
- O que faço para adicionar registros DKIM?
Da mesma forma, você pode configurar subdomínios acrescentando registros de DNS adicionais após configurá-los no seu host da web:
Observe que, antes de o DNS da Cloudflare poder ser configurado, você precisa saber quais são os registros de DNS adequados na sua conta de hospedagem. Para obtê-los, entre em contato com seu provedor de hospedagem.
Perguntas adicionais
Se ainda tiver alguma dúvida, você provavelmente encontrará uma resposta na nossa Base de Conhecimento:
Se isso não resolver, você também pode falar com a gente aqui na Comunidade da Cloudflare para pesquisar e pedir recomendações de modo geral, ou se precisar de ajuda para um tópico específico que ainda não foi abordado por um artigo.
Informações sobre manutenção e tempo de atividade podem ser encontradas na nossa Página de Status:
Ferramentas de diagnóstico podem ser encontradas na nossa Central de Diagnósticos:
Os Tutoriais da Comunidade (#Tutorials) podem ser encontrados nesse site:
Se precisar de mais ajuda
Essa comunidade de outros usuários da Cloudflare pode ser capaz de ajudá-lo. Entre na Cloudflare e faça sua pergunta para a Comunidade. Ao postar na Comunidade, certifique-se de incluir o máximo de informações possível, tais como: a mensagem de erro específica que você está vendo, os URLs onde isso está ocorrendo, uma captura de tela do erro e as etapas para reproduzir o erro. Não deixe de indicar os passos da solução de problemas que você tentou para nos ajudar a ajudá-lo.
Agradecemos os comentários dos especialistas
Esta Dica da Comunidade permanecerá aberta para contribuições dos especialistas da Comunidade e dos que têm conhecimento desse problema. Somos realmente gratos por comentários como: “Quais são as três coisas que sempre devem ser tentadas”, ou “Faça isso primeiro”, ou “De acordo com a minha experiência”.
Esta é uma Dica da Comunidade da Cloudflare. Para ler outras dicas, clique aqui.
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