Dicas da comunidade - O que incluir na sua postagem?

Como usar
Experimente as sugestões desta Dica da Comunidade antes de postar nesse site. Inclua os detalhes recomendados para garantir que sua postagem obtenha a atenção que ela merece !

O que fazer antes de postar

  1. Se você tem uma pergunta, queremos ajudá-lo a obter a resposta. As postagens na categoria certa, com perguntas bem pesquisadas, etapas listadas com clareza para serem reproduzidas, mensagens e números de erros específicos e capturas de tela recebem respostas mais numerosas, melhores e mais rápidas do que as postagens sem nenhum detalhe:

“Meu site não está funcionando. Por quê? Já fiz de tudo. O que devo fazer? Como faço para consertar?”

  1. Confira as Perguntas Frequentes antes de postar. Várias centenas de perguntas sobre como usar a Cloudflare são feitas e respondidas nesse site todos os dias. As perguntas redundantes tendem a ser ignoradas. As perguntas com detalhes acionáveis provocam conversas e obtêm respostas. Leia as Perguntas Frequentes sobre DNS, as Perguntas Frequentes sobre segurança e as Perguntas Frequentes da categoria geral.

  2. Pesquise antes de postar. Inclua a hashtag #CommunityTip da primeira vez que você pesquisar para localizar imediatamente as Dicas da Comunidade com conselhos e informações.

  3. Pesquise nossos recursos de suporte: Centro de Aprendizado, Central de Ajuda e Documentos para Desenvolvedores. Além disso, experimente nossos Tutoriais, que irão ajudá-lo a se ajudar.

  4. Não é você, somos nós. É uma possibilidade. Verifique o Status da Cloudflare ou siga a categoria #Cloudflarestatus nesse site para confirmar se há algum incidente que esteja afetando o seu site.

  5. Descubra o que dizem os especialistas: comece sua pesquisa com a hashtag #ExpertTip para pesquisar apenas postagens de pessoas que sabem do que estão falando.

Inclua em todas as postagens

  1. O nome do domínio a que sua postagem se refere e sua participação: visitante, proprietário, fornecedor etc.

  2. Resultados esperados e resultados reais. O que você esperava que acontecesse e o que está realmente acontecendo?

  3. Etapas que você executou para corrigir o problema. Quais Dicas da Comunidade, Dicas de Especialistas, vídeos, orientações, instruções e conselhos você seguiu ao tentar resolver o problema?

  4. Captura de tela do problema.

  5. Mensagem de erro específica e o código/número de erro que você está vendo.

  6. Se entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cloudflare, certifique-se de compartilhar o número do seu tíquete e iremos compartilhar os detalhes da sua postagem na Comunidade com o pessoal de suporte.

Cuidado

  1. Pode ser que alguém peça para você compartilhar seu endereço de IP de origem. Se decidir compartilhar essa informação, saiba que é sensível e não deve ser compartilhada ampla e casualmente, devendo ser tratada como confidencial. Se preferir, publique sua postagem na categoria “outra coisa” com a tag :black_flag: e peça para a gente apagar os detalhes confidenciais.

  2. Certifique-se de não divulgar Informações de Identificação Pessoal, como endereço de e-mail, números de telefone ou quaisquer outros dados que você não deixaria em um lugar público à disposição de estranhos.

Leitura rápida
https://community.cloudflare.com/t/community-tip-how-to-post-a-new-topic/45427

Se precisar de mais ajuda
Essa comunidade de outros usuários da Cloudflare pode ser capaz de ajudá-lo. Entre na Cloudflare e faça sua pergunta para a Comunidade. Ao postar na Comunidade, certifique-se de incluir o máximo de informações possível, tais como: a mensagem de erro específica que você está vendo, os URLs onde isso está ocorrendo, uma captura de tela do erro e as etapas para reproduzir o erro. Não deixe de indicar os passos da solução de problemas que você tentou para nos ajudar a ajudá-lo.

Esta é uma Dica da Comunidade da Cloudflare. Para ler outras dicas, clique aqui.

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