Como usar
Experimente as sugestões desta Dica da Comunidade antes de postar nesse site. Inclua os detalhes recomendados para garantir que sua postagem obtenha a atenção que ela merece !
O que fazer antes de postar
- Se você tem uma pergunta, queremos ajudá-lo a obter a resposta. As postagens na categoria certa, com perguntas bem pesquisadas, etapas listadas com clareza para serem reproduzidas, mensagens e números de erros específicos e capturas de tela recebem respostas mais numerosas, melhores e mais rápidas do que as postagens sem nenhum detalhe:
“Meu site não está funcionando. Por quê? Já fiz de tudo. O que devo fazer? Como faço para consertar?”
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Confira as Perguntas Frequentes antes de postar. Várias centenas de perguntas sobre como usar a Cloudflare são feitas e respondidas nesse site todos os dias. As perguntas redundantes tendem a ser ignoradas. As perguntas com detalhes acionáveis provocam conversas e obtêm respostas. Leia as Perguntas Frequentes sobre DNS, as Perguntas Frequentes sobre segurança e as Perguntas Frequentes da categoria geral.
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Pesquise antes de postar. Inclua a hashtag CommunityTip da primeira vez que você pesquisar para localizar imediatamente as Dicas da Comunidade com conselhos e informações.
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Pesquise nossos recursos de suporte: Centro de Aprendizado, Central de Ajuda e Documentos para Desenvolvedores. Além disso, experimente nossos Tutoriais, que irão ajudá-lo a se ajudar.
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Não é você, somos nós. É uma possibilidade. Verifique o Status da Cloudflare ou siga a categoria Cloudflare Status nesse site para confirmar se há algum incidente que esteja afetando o seu site.
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Descubra o que dizem os especialistas: comece sua pesquisa com a hashtag #ExpertTip para pesquisar apenas postagens de pessoas que sabem do que estão falando.
Inclua em todas as postagens
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O nome do domínio a que sua postagem se refere e sua participação: visitante, proprietário, fornecedor etc.
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Resultados esperados e resultados reais. O que você esperava que acontecesse e o que está realmente acontecendo?
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Etapas que você executou para corrigir o problema. Quais Dicas da Comunidade, Dicas de Especialistas, vídeos, orientações, instruções e conselhos você seguiu ao tentar resolver o problema?
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Captura de tela do problema.
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Mensagem de erro específica e o código/número de erro que você está vendo.
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Se entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cloudflare, certifique-se de compartilhar o número do seu tíquete e iremos compartilhar os detalhes da sua postagem na Comunidade com o pessoal de suporte.
Cuidado
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Pode ser que alguém peça para você compartilhar seu endereço de IP de origem. Se decidir compartilhar essa informação, saiba que é sensível e não deve ser compartilhada ampla e casualmente, devendo ser tratada como confidencial. Se preferir, publique sua postagem na categoria “outra coisa” com a tag
e peça para a gente apagar os detalhes confidenciais. -
Certifique-se de não divulgar Informações de Identificação Pessoal, como endereço de e-mail, números de telefone ou quaisquer outros dados que você não deixaria em um lugar público à disposição de estranhos.
Leitura rápida
https://community.cloudflare.com/t/community-tip-how-to-post-a-new-topic/45427
Se precisar de mais ajuda
Essa comunidade de outros usuários da Cloudflare pode ser capaz de ajudá-lo. Entre na Cloudflare e faça sua pergunta para a Comunidade. Ao postar na Comunidade, certifique-se de incluir o máximo de informações possível, tais como: a mensagem de erro específica que você está vendo, os URLs onde isso está ocorrendo, uma captura de tela do erro e as etapas para reproduzir o erro. Não deixe de indicar os passos da solução de problemas que você tentou para nos ajudar a ajudá-lo.
Esta é uma Dica da Comunidade da Cloudflare. Para ler outras dicas, clique aqui.
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