Ce tutoriel présente les mesures à prendre si, après avoir modifié votre domaine pour qu’il pointe vers Cloudflare, vous ne recevez plus d’e-mails destinés à votre domaine. . Si vous suivez ce tutoriel et avez encore besoin d’aide, veuillez nous indiquer ce que vous avez essayé et partager votre nom de domaine et, si possible, une capture d’écran expurgée de vos enregistrements DNS dans Cloudflare.
1. Avez-vous les bons enregistrements MX pour votre domaine ?
Vous devez définir des enregistrements MX dans l’application DNS de votre tableau de bord Cloudflare pour pouvoir recevoir des e-mails. Il existe un tutoriel sur https://community.cloudflare.com/t/adding-dns-records/52718 si vous avez besoin d’aide à ce sujet. Votre enregistrement MX doit pointer vers le serveur qui gère votre courrier. Voici quelques exemples de ce à quoi cela devrait ressembler :
Là où yoursite.com
est votre nom de domaine, server.mailhost.com
est le nom du serveur requis par votre hôte de messagerie. Celui qui pointe vers mail.yoursite.com
est souvent utilisé lorsque vous êtes sur un hébergement partagé et que votre messagerie est hébergée sur le même serveur que votre site web. Vous devez également vous assurer qu’ils pointent vers le bon fournisseur en vérifiant que vos enregistrements correspondent à ceux spécifiés dans leur documentation.
2. Le champ nom de votre enregistrement MX est-il réglé sur @ ?
Si ce n’est pas le cas, il couvre un sous-domaine pour le courrier, et non le domaine de courrier. Assurez-vous que le nom est défini sur @ ou yoursite.com
dans l’enregistrement MX. Là où il est indiqué yoursite.com
dans les exemples ci-dessus, assurez-vous que votre nom de domaine est indiqué ici, sinon l’enregistrement MX ne fonctionnera pas comme prévu.
3. Vos enregistrements MX pointent-ils vers mail.yourdomain.com
(ou similaire) ?
Si c’est le cas, assurez-vous d’avoir un enregistrement A défini pour mail pointant vers l’adresse IP du serveur qui gère votre courrier (fournie par votre fournisseur de messagerie ou votre hébergeur). (Assurez-vous qu’il est réglé sur :gris:).
Si vous avez un enregistrement MX comme cet exemple
où le courrier est géré par un sous-domaine de votre propre domaine, vous aurez besoin d’un autre enregistrement DNS. si vous utilisez
mail.yoursite.com
, il doit avoir le nom mail
, par exemple. Il devra s’agir d’un enregistrement A pointant vers l’adresse IP de votre serveur, représenté par 192.0.2.1
dans l’exemple ci-dessous :
4. Avez-vous un enregistrement A (normalement mail ) pointant vers l’adresse IP du serveur sur lequel votre messagerie est hébergée ?
Si vous avez créé un enregistrement A, comme indiqué à l’étape 3, assurez-vous qu’il a un à côté. S’il est
, cliquez sur le nuage pour le transformer en
. Cela peut signaler cette entrée avec un : avertissement : car elle expose l’adresse IP de votre serveur. Ceci est normal et inévitable si le courrier électronique est hébergé sur le même serveur qu’un site Web proxy.
Lorsque vous vous connectez au serveur pour récupérer du courrier, vous devez vous connecter via un hôte défini sur , c’est-à-dire si votre programme de messagerie est configuré pour se connecter via
example.com
qui a un jeu d’enregistrements A à alors ça ne marchera pas. Vous devriez probablement créer un autre nom d’hôte comme
mail.example.com
ou smtp.example.com
qui est défini sur afin qu’il n’affecte pas la configuration de votre site Web sur Cloudflare. Une fois que vous avez une autre entrée comme
mail.example.com
défini sur , vous devez modifier le nom d’hôte auquel votre programme se connecte à
mail.example.com
plutôt qu’à example.com
.
En termes pratiques : Je vais utiliser Outlook comme exemple, il est similaire à d’autres programmes/applications de messagerie. Lorsque vous configurez un compte de messagerie sur Outlook, il vous demandera un nom de serveur. Ceci est souvent fourni par votre hébergeur sous la forme de mail.yoursite.com
. Dans ce cas, vous devez avoir un enregistrement A pour le courrier
qui pointe vers l’adresse IP de votre serveur et qui est configuré en :grey :. Si vous essayez d’utiliser un sous-domaine/domaine qui est , votre courrier ne fonctionnera probablement pas.
5. Avez-vous un module de spam (ou similaire) sur votre serveur qui s’attend à voir votre IP d’origine ?
Certains hébergeurs installent automatiquement un module anti-spam sur votre serveur, ce qui est particulièrement courant avec cPanel. Par exemple, « Spam Experts Routing », qui attend le courrier via le nom de domaine. Lorsque Cloudflare est activé, cela peut poser des problèmes car l’adresse IP affichée n’est pas celle de votre serveur. La solution consiste à mettre à jour le module avec le nom d’hôte de votre serveur (ou dans certains cas, l’adresse IP) au lieu de votre nom de domaine. Vous devez contacter votre hébergeur si vous n’êtes pas sûr ou si vous avez besoin d’aide à ce sujet.
Référence du tutoriel : CT-19
Révision : 07/21
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Parmi les autres grandes ressources de cette communauté, citons les conseils de la communauté. Ils traitent des meilleures pratiques lors de la configuration de Cloudflare, de la manière de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer et des outils de dépannage. Vous pouvez également consulter les conseils d’experts, des publications intéressantes de la communauté qui peuvent aider les utilisateurs confrontés à un problème similaire.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter ces excellentes ressources et le centre de support Cloudflare avant de publier des messages.