CommunityTip - Correction de l'erreur 522 : la connexion a expiré

Erreur
Essayez les suggestions de cette astuce communautaire pour vous aider à corriger l’erreur 522 « ERR CONNECTION TIMED OUT » dans Google Chrome ou « La connexion a expiré » dans Firefox.

Contexte
Une erreur 522 se produit lorsqu’une connexion TCP avec le serveur web n’a pas pu être établie. Cela se produit généralement lorsque les requêtes Cloudflare vers l’origine (votre serveur Web) sont bloquées. Lorsque cela se produit, vous verrez apparaître le message « ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ».

Idées de réparation rapide

  1. Assurez-vous que vous ne bloquez pas les adresses IP de Cloudflare dans .htaccess, iptables ou dans votre pare-feu.

  2. Assurez-vous que votre fournisseur d’hébergement ne limite pas le débit et qu’il ne bloque pas les requêtes IP des adresses IP Cloudflare et demandez-lui de mettre en liste blanche les adresses IP mentionnées ici : https://www.cloudflare.com/ips. Si les IP qui échouent sont cohérentes à chaque fois, cela indique que certaines des IP des plages d’IP de Cloudflare sont soit limitées en termes de débit, soit bloquées par un périphérique réseau chez votre hébergeur. Étant donné que Cloudflare fonctionne comme un proxy inverse, l’adresse IP que votre serveur verra est l’une d’un nombre limité d’IP Cloudflare. En ce sens, de nombreux visiteurs réels peuvent tous provenir de la même adresse IP, ce qui peut amener les pare-feu ou les logiciels de sécurité qui n’établissent pas une liste blanche appropriée des plages d’adresses IP de Cloudflare à bloquer ce trafic, car ils peuvent le considérer comme excessif ou malveillant.

  3. Si vous voyez des erreurs 522 dans certains endroits seulement , cela signifie que vous avez probablement oublié de mettre sur une liste blanche l’une de nos plages qui correspond à ces endroits, alors vérifiez à nouveau pour vous assurer que toutes nos IP sont sur une liste blanche appropriée.

  4. Contactez votre fournisseur d’hébergement ou l’administrateur du site pour vérifier s’il y a des problèmes de charge sur votre infrastructure.

  5. Il se peut qu’un problème temporaire sur le chemin d’accès ou à votre point d’origine ait empêché l’établissement des connexions. Si elles ne se produisent plus, voici deux actions à entreprendre : a) vérifiez auprès de votre fournisseur d’hébergement s’il a eu des problèmes de perte de paquets ou si votre serveur était sous charge au moment où les erreurs se sont produites et b) demandez à votre fournisseur d’hébergement ou à l’administrateur de votre serveur de confirmer que toutes les plages IP Cloudflare sont totalement exemptes de toute limite de débit.

  6. Si votre pare-feu est configuré pour abandonner les paquets plutôt que pour refuser les connexions, cela provoquera une erreur 521 ; ce qui signifie qu’un pare-feu mal configuré peut en fait se faire passer pour une erreur de délai de connexion 522.

À lire
https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/115003011431#522error

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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire
Cette communauté d’autres utilisateurs de Cloudflare peut être en mesure de vous aider, connectez-vous à Cloudflare et posez votre question à la communauté. Lorsque vous publiez un message sur la Communauté, veillez à inclure autant d’informations que possible : le message d’erreur spécifique que vous voyez, les URL sur lesquelles cela se produit, une capture d’écran de l’erreur et les étapes pour reproduire l’erreur. Veuillez indiquer les étapes de dépannage que vous avez essayées afin de nous permettre de vous aider.

Ceci est un conseil de la communauté Cloudflare, pour consulter d’autres conseils cliquez ici.

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