CommunityTip - Correction de l'erreur 520 : le serveur Web renvoie une erreur inconnue

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Erreur
Essayez les suggestions de ce conseil de la communauté pour vous aider à résoudre « Erreur 520 : Le serveur Web renvoie une erreur inconnue ».

Contexte
L’erreur 520 est essentiellement une erreur « fourre-tout » générée lorsque quelque chose d’inattendu se produit, ou bien quand le serveur Web d’origine interprète mal ou ne tolère pas une requête, à cause d’une violation du protocole ou d’une réponse vide. Une erreur 520 se produit lorsque la connexion a démarré sur le serveur web d’origine, mais que la requête n’a pas été complétée. La raison la plus courante pour laquelle cela se produit est qu’un programme, une tâche cron ou une ressource consomme plus de ressources qu’il ne devrait, ce qui empêche le serveur de répondre correctement à toutes les demandes. Lorsque cela se produit, vous verrez apparaître « Erreur 520 : Le serveur Web renvoie une erreur inconnue ».

Idées de réparation rapide

  1. Votre serveur Web ou votre équipement de réseau, tout dispositif prenant en compte le protocole http comme un pare-feu, un équilibreur de charge, etc., réinitialise la connexion TCP après qu’elle ait été établie. Parfois, lorsqu’un serveur web se plante, il réinitialise la connexion. Vérifiez les journaux d’erreurs de votre serveur Web auprès de votre fournisseur d’hébergement pour l’heure à laquelle l’erreur s’est produite afin de voir les éventuels messages d’erreur.

  2. Votre serveur web a renvoyé une réponse invalide qui a dépassé nos limites. Cela se produit souvent si votre serveur Web renvoie des en-têtes trop nombreux ou trop volumineux. Cela est souvent dû à des scripts fugaces qui renvoient trop de cookies, par exemple. Le cadre PHP Code Igniter présente également quelques bogues connus à ce sujet.

  3. Pendant que vous discutez avec votre fournisseur d’hébergement, assurez-vous qu’il inclut Cloudflare IPs dans sa liste autorisée.

  4. Bien que l’erreur 520 puisse être déclenchée par des scénarios de cas limites uniques et apparemment étranges, elle est généralement causée par : des réinitialisations de connexion (après un échange de messages TCP réussi), des en-têtes dépassant la limite de taille d’en-tête de Cloudflare (plus de 8kb), une réponse vide de l’origine, une réponse HTTP invalide, des en-têtes de réponse manquants d’une réponse HTTP, ou la présence de plusieurs en-têtes Longueur du contenu.

  5. Notez que si l’option Toujours en ligne est activée, cette erreur déclenchera l’affichage d’une page Toujours en ligne. Désactivez l’option Toujours en ligne et vérifiez si l’erreur disparaît ou change. Si tel est le cas, consultez le #CommunityTip 521 ou 522 approprié.

  6. Si cette erreur persiste, publiez sur ce site et fournissez des exemples d’URL et d’ID de rayon, ainsi que les résultats d’un traceroute de n’importe quel utilisateur concerné, copiez les résultats de example.com/cdn-cgi/trace - remplacez example.com avec le domaine d’affectation. Préparez également deux dossiers HAR: l’un détaillant votre demande avec Cloudflare activé sur votre site web et l’autre avec Cloudflare temporairement désactivé - voir Comment désactiver temporairement Cloudflare ?? Si l’assistance de Cloudflare doit intervenir, ces fichiers HAR seront utiles pour comparer les réponses du serveur.

À lire
https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/115003011431#520error

Ressources générales
Centre d’aide
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Recherche sur le problème
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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire
Cette communauté d’autres utilisateurs de Cloudflare peut être en mesure de vous aider, connectez-vous à Cloudflare et posez votre question à la communauté. Lorsque vous publiez un message sur la Communauté, veillez à inclure autant d’informations que possible : le message d’erreur spécifique que vous voyez, les URL sur lesquelles cela se produit, une capture d’écran de l’erreur et les étapes pour reproduire l’erreur. Veuillez indiquer les étapes de dépannage que vous avez essayées afin de nous permettre de vous aider.

Ceci est un conseil de la communauté Cloudflare, pour consulter d’autres conseils cliquez ici.

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