Cómo utilizarlo
Prueba las sugerencias de este Consejo de la comunidad antes de publicar en este sitio. Incluye los detalles recomendados para asegurarte de que tu publicación recibe la atención que merece .
Qué hacer antes de publicar
- Si tienes una pregunta, nos gustaría ayudarte a encontrar una respuesta. Las publicaciones en la categoría adecuada con preguntas bien documentadas, pasos claramente enumerados para reproducir, mensajes y números de error específicos y capturas de pantalla reciben mejores y más rápidas respuestas que las publicaciones sin detalles:
“Mi sitio no funciona. ¿Por qué? Lo he hecho todo. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo solucionarlo?”
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Consulta las preguntas frecuentes antes de publicar. En este sitio web se formulan y responden todos los días varios cientos de preguntas sobre el uso de Cloudflare. Las preguntas redundantes tienden a pasar desapercibidas, mientras que las preguntas con detalles procesables atraen la conversación y reciben respuestas. Lee las preguntas frecuentes sobre DNS, preguntas frecuentes sobre seguridad y las preguntas frecuentes generales.
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Busca antes de publicar. Incluye CommunityTip la primera vez que realices una búsqueda para encontrar inmediatamente Consejos de la comunidad con asesoramiento y sugerencias.
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Investiga los recursos de soporte: Centro de aprendizaje, Centro de ayuda y Documentos para desarrolladores. Y prueba los Tutoriales para ayudarte a ti mismo.
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No eres tú, somos nosotros. Es una posibilidad; comprueba el Estado de Cloudflare o sigue la Categoría Cloudflare Status en este sitio para ver si hay alguna incidencia que esté afectando a tu sitio.
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Descubre lo que dicen los expertos; empieza tu búsqueda con #ExpertTip para buscar únicamente publicaciones de personas que realmente saben.
Incluye en cada mensaje:
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El nombre del dominio sobre el que estás publicando, tu interés; visitante, propietario, proveedor, etc.
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¿Resultados esperados y resultados reales? ¿Qué esperabas que ocurriera y qué está ocurriendo realmente?
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Pasos que has seguido para solucionarlo. ¿Qué Consejos de la comunidad, Consejos de expertos, vídeos, indicaciones, instrucciones y sugerencias has seguido para intentar solucionar el problema?
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Captura de pantalla del problema.
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Mensaje de error específico y código/número de error que estás viendo.
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Si te pones en contacto con el servicio de asistencia de Cloudflare, comparte el número de ticket; compartiremos los detalles de tu publicación en la Comunidad con el servicio de asistencia.
Precaución
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Es posible que se te pida que compartas tu dirección IP de origen. Si decides compartir esa información, debes saber que es delicada, que no debe compartirse de forma amplia ni por casualidad y que debe considerarse confidencial. Si quieres,
tu mensaje como “algo más” y pide que reduzcamos los detalles sensibles. -
No compartas información de identificación personal, como la dirección de correo electrónico, los números de teléfono o cualquier otro dato que nunca dejarías en un lugar público para que lo vieran desconocidos.
Lectura rápida
https://community.cloudflare.com/t/community-tip-how-to-post-a-new-topic/45427
Si necesitas más ayuda
Esta comunidad de otros usuarios de Cloudflare puede ayudarte, inicia sesión en Cloudflare y publica tu pregunta en la Comunidad. Cuando publiques en la Comunidad, asegúrate de incluir toda la información posible: el mensaje de error específico que ves, las URL en las que ocurre, una captura de pantalla del error y los pasos para reproducirlo. Para que podamos ayudarte, indícanos qué pasos de solución de problemas has probado.
Este es un Consejo de la comunidad de Cloudflare, para revisar otros consejos haz clic aquí.
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