Community Tip - あなたの投稿に何を含めるべきですか?

使い方
このサイトに投稿する前に、この「コミュニティからのヒント」にある提案を試してみてください。含めるよう推奨されている詳細を記載し、 相応の注目を集めましょう

投稿する前に

  1. お客様が疑問をお持ちなら答えを導き出すお手伝いをしたいと、Cloudflareは考えています。質問内容を吟味し、適切なカテゴリーに投稿しましょう。明確な再現手順、具体的なエラーメッセージや番号、スクリーンショットなどがあると、詳細を記さない下記のような投稿よりも、より良い返信をより多くより迅速に得られます。

「サイトが動作しません。なぜでしょう?できることは全部やりました。どうしたらよいのでしょうか?対処法は?」

  1. 投稿前にFAQを確認しましょう。このサイトでは、Cloudflareの利用に関する質疑応答が毎日数百件行われています。冗長な質問は見逃されがちです。行動を促すような詳細があれば、それが会話のとっかかりとなり、返信が得られます。DNSに関するFAQセキュリティに関するFAQ一般的なFAQ をお読みください。

  2. 投稿前に検索してみましょう。最初の検索時に#CommunityTipを含めると、アドバイスや洞察を含むCommunity Tips(コミュニティからのヒント)をすぐに見つけることができます。

  3. リサーチサポートリソース - ラーニングセンターヘルプセンター開発者ドキュメントチュートリアル も試してみましょう。役に立つ情報が見つかるかもしれません。

  4. 原因はお客様ではなく、Cloudflare側にあるかもしれません。このサイトでCloudflareステータスをチェックするか、#Cloudflarestatus Categoryをフォローして、お客様のサイトに影響を与えているインシデントが発生していないか確認してください。

  5. 専門家の意見を知りたい場合は、 検索開始時に #ExpertTip をつけると、専門家からの投稿だけを検索することができます。

すべての投稿で記載すべき項目

  1. どのドメインに関する投稿か(ドメイン名)、関心事項、訪問者、所有者、ベンダーなどの情報。

  2. 期待する結果と実際の結果何が起こると予想していたか。実際に何が起こっているか。

  3. その問題を解決するためにとった手順その問題を解決するために、どのようなコミュニティからのヒント、専門家からの助言、動画、教示、指示、アドバイスの内容を試したか。

  4. 問題のスクリーンショット

  5. 具体的なエラーメッセージと、表示されているエラーコード/数字。

  6. Cloudflareカスタマーサポートにご連絡されている場合は、チケット番号をお知らせください。お客様のコミュニティ投稿の詳細をサポートと共有します。

注意事項

  1. オリジンIPアドレスの共有を求められる場合があります。オリジンIPアドレスを共有する場合は、それが機密情報であり、広くあるいは気軽に共有してはならず、機密情報として扱わなければならないことにご注意ください。機密情報の秘匿をご希望の場合は、投稿に :black_flag:「something else(その他)」とフラグ付けして当社へご連絡ください。

  2. メールアドレスや電話番号など個人を特定できる情報や、見知らぬ人に見られる公共の場に置いておきたくない情報は共有しないでください。

関連情報

さらにヘルプが必要な場合
他のCloudflareユーザーによるこのコミュニティがお客様をサポートできるかもしれません。 Cloudflareにログイン して、コミュニティに質問を投稿してください。コミュニティに投稿する際は、表示されている特定のエラーメッセージ、そのエラーが発生しているURL、エラーのスクリーンショット、エラーを再現するための手順など、できるだけ多くの情報を含めるようにしてください。お客様が既にお試しになったトラブルシューティングの方法も記載してください。

これはCloudflareコミュニティからのヒントです。他のヒントを確認するには こちらをクリックしてください

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