Olá.
Estamos com problemas de acessos por diversos clientes pois o Ministério Público do Brasil exigiu o bloqueio de diversos IPs, inclusive do Cloudflare, por sites que estavam oferecendo serviços de TV Pirata. Neste bloqueio alguns sites piratas que utilizavam o Cloudflare foram bloqueados pelas operadoras e o nosso site acabou sendo bloqueado pelo IP do NS, acredito que tenham mais sites com o mesmo problema que o nosso.
Tenho outros domínios registrados no Cloudflare com outros NS e esses não temos problemas de acessos, somente os sites que estão cadastrados nos NS augustus.ns.cloudflare.com
e ryleigh.ns.cloudflare.com.
Precisamos de ajuda para alterar nosso NS e restabelecer os acessos aos clientes.
Estamos com nosso jurídico tentando reverter a ação mas está praticamente impossível. Não gostaria de ter que sair do Cloudflare para outro CDN.
Informações sobre o processo que gerou o bloqueio:
Processo: 0008847-51.2023.8.17.2001
Comarca: 15ª Vara Criminal de Recife/PE
Ofício Extrajudicial: 096/2024
Data Ofício: 25/09/2024
Delegacia: Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos
Delegado: Eronides Alves de Meneses Junior
IP: 104.26.6.55/32
What are the steps to reproduce the issue?
Acessar o site de algum provedor do Brasil, links da Vivo são os que recebemos mais reclamações.
The issue is not with the nameservers but with the IP address returned for your site. If that IP address is blocked in an attempt to block another site then you just need to wait for the block to be lifted as it usually is once it is realised it is a CDN.
You cannot change the IP addresses allocated to you by Cloudflare since the blocked site would do the same and eventually the whole IP space would be blocked.
Este bloqueio já perdura 7 meses, já tentamos oficialmente via departamento jurídico a liberação do IP porém o Ministério Publico não autorizou.
Se for de interesse da Cloudflare podemos enviar o processo para análise de vocês, é uma situação de bloqueio sobre TV Pirata e nosso site é para produtos de animais de estimação.
Com certeza outros sites que estão publicados neste IP 104.26.6.55/32 do Cloudflare estão bloqueados no Brasil, a própria Vivo informou que tem referencias de outros clientes na mesma situação que a nossa.
Entendo que o outro site também poderia alterar o IP mas peço uma análise mais criteriosa neste caso, pois do lado das operadoras e justiça brasileira não estamos conseguindo acordo e estamos há 7 meses com clientes sem acessos ao site.
Este bloqueio já perdura 7 meses, já tentamos oficialmente via departamento jurídico a liberação do IP porém o Ministério Publico não autorizou.
Se for de interesse da Cloudflare podemos enviar o processo para análise de vocês, é uma situação de bloqueio sobre TV Pirata e nosso site é para produtos de animais de estimação.
Com certeza outros sites que estão publicados neste IP 104.26.6.55/32 do Cloudflare estão bloqueados no Brasil, a própria Vivo informou que tem referencias de outros clientes na mesma situação que a nossa.
Entendo que o outro site também poderia alterar o IP mas peço uma análise mais criteriosa neste caso, pois do lado das operadoras e justiça brasileira não estamos conseguindo acordo e estamos há 7 meses com clientes sem acessos ao site.
This block has been going on for 7 months. We have already tried officially through the legal department to release the IP, but the Public Prosecutor’s Office did not authorize it.
If Cloudflare is interested, we can send the process for your analysis. It is a blocking situation on TV Pirata and our website is for pet products.
It is certain that other websites that are published on this Cloudflare IP 104.26.6.55/32 are blocked in Brazil. Vivo itself reported that there are references to other customers in the same situation as ours.
I understand that the other website could also change the IP, but I ask for a more careful analysis in this case, because we have not been able to reach an agreement on the part of the operators and the Brazilian justice system, and we have had customers without access to the website for 7 months.
I am just a user so cannot comment on behalf of Cloudflare. You would have to engage directly with them for that.
I would guess they are aware, but playing “whack-a-mole” with IP address allocation is just going to antagonise the situation, or would require Cloudflare to start kicking users or changing the IP address of users subject to such action which is not Cloudflare policy.