コミュニティのヒント - 「エラー521: web server is down (Webサーバーがダウンしています)」を解決するには、

エラー
「エラー521: web server is down (Webサーバーがダウンしています)」を解決するには、この「コミュニティからのヒント」にある提案を試してみてください。

背景
521エラーは、オリジンサーバーにTCP接続ができない場合に発生します。具体的には、Cloudflareがポート80または443でオリジンサーバーに接続しようとしましたが、接続拒否のエラーを受け取りました。これは、セキュリティまたはファイアウォールソフトウェアによって引き起こされることが多く、オリジンサーバーがCloudflareのプロキシリクエストを直接拒否した場合に発生します。

迅速な解決のためのアイデア

  1. オリジンWebサーバーを確認してください 。オリジンWebサーバーが動作していない可能性があります。この場合、以下の手順を実行します: a) Webサーバーが正常に動作していることを確認します。そして、b) サーバーのエラーログを確認して、エラーの原因を確認します。これらの作業を実行できない場合は、ホスティングプロバイダーにお問い合わせください。

  2. Cloudflareに移行したばかりで、HTTPS上で521が表示されている場合は、ポート443にCloudflare IPがアクセスできるように、 オリジンサーバが設定されていない 可能性があります。この場合、サーバー/ファイアウォールをポート443でリッスンするように設定し、Cloudflareとの接続を許可する必要があります。これが不可能な場合は、ダッシュボードのSSL/TLSアプリにある「Flexible」SSLの使用に移行できます。

  3. .htaccess、iptables、またはファイアウォールで、Cloudflare IPを ブロックしていない ことを確認してください。

  4. Cloudflare IPからのIPリクエストを ホスティングプロバイダーがレート制限していないこと 、またはブロックしていないことを確認して、IPアドレス(https://www.cloudflare.com/ips)をホワイトリストに追加するよう依頼してください。

  5. 最新バージョンより下のBad Behaviorまたはmod_security で動作していることを確認します。mod_securityのコアルールは、Cloudflareのリクエストをブロックしません。

  6. mod_antilorisやmod_reqtimeoutなどの カスタムApacheモジュールを実行している 場合は、そのモジュールを無効にしてアンロードしてください。これらのモジュールは、接続回数が22回を超えるIPを常にブロックします。現在、すべての接続がCloudflare IPから送信されるので、エラーページの原因となる制限に確実に達します。このモジュールをアンロードすることで、問題は解消されます。

  7. ファイアウォールが接続を拒否するのではなく、パケットをドロップするように設定されている場合、521が発生します。つまり、誤って設定されたファイアウォールは、実際には接続タイムアウト522エラーを装ってしまいます。

  8. Workersを使用してサイトにJavascriptを読み込む際に521エラーが発生する場合、Workersのサブリクエストは、外部サイトにサブリクエストを行うことでDNSオリジンアドレスをオーバーライドできることに注意してください。スクリプトを確認して、正しいオリジンサーバーをテストしていることを確認してください。

  9. もし、railgun.wan_error connection failedのエラーが表示された場合、Railgunの設定に不具合があることを示しているので、Railgunを無効にした上でサイトにアクセスしてください。

関連情報
https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/115003011431#521error

バックグラウンドリソース
ヘルプセンター
YouTube

問題の調査
コミュニティ
Google

さらにヘルプが必要な場合
他のCloudflareユーザーによるこのコミュニティがお客様をサポートできるかもしれません。 Cloudflareにログイン して、コミュニティに質問を投稿してください。コミュニティに投稿する際は、表示されている特定のエラーメッセージ、そのエラーが発生しているURL、エラーのスクリーンショット、エラーを再現するための手順など、できるだけ多くの情報を含めるようにしてください。お客様が既にお試しになったトラブルシューティングの方法も記載してください。

これはCloudflareコミュニティからのヒントです。他のヒントを確認するには こちらをクリックしてください

:greyg: このヒントを翻訳する

FXCTWS 101119